托管班招新生时家长沟通中应避免的两个错误
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更新时间：2018-12-04 12:31:27 信息编号：243749731

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面议
出版社：
人民邮电出版社
页数：
50页
关键词：
疯狂龙博士,托管班招生技巧,托管班加盟费,托管班经营管理方法

苏老师

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托管班招新生时家长沟通中应避免的两个错误

服务项目	托管班经营管理方法	面向地区	全国	出版社	人民邮电出版社
页数	50页

托管班招新生时家长沟通中应避免的两个错误

与新生家长沟通中应避免的两个错误
一、被家长的问题所困，不能引导家长购买课程顾问都知道，家长提出的问题越多，他的购买需求就越大，购买意向就越强烈。但这要有一个前提，那就是家长提出的是不是真实问题，如果是假问题，那么家长就是在刁难或者敷衍你。
Ps：判断客户问题真假的方法
1、假设法，就是假设这个问题已经解决了，客户会不会购买。
比如：客户说：“你们的产品没有很好的售后服务。”我说：“如果我们的售后服务令您满意的话，您是不是就决定购买了？”。如果客户的回答是肯定，那么这个问题是真实问题。
2、反问法，就是客户提出问题后，让客户去解决这个问题。
比如：客户说：“你们的产品没有很好的售后服务。”那我说：“那您觉得什么样的售后服务您能满意呢？”如果客户提出了具体的要求，那么这个问题是真实问题。
1、转化法，就是把客户提出的问题转化成我们的一个卖点。比如：客户说：“你们的产品没有很好的售后服务。”那我说：“您的担心是应该的，我们现在的售后服务确实不是很。但你要知道我们被客户的投诉是少的，这就说明我们的质量是有的，质量与售后服务您会选择哪一个？”
二、讲解产品滔滔不绝，不能把握很多课程顾问约见新生家长，一上来就把产品的卖点从头讲到尾，而且滔滔不绝，后家长的答复就是考虑考虑。家长购买产品往往不是因为产品的所有卖点，而是其中的一、两个卖点，有的时候甚至会恰恰相反，卖点越多就越容易出现问题。课程顾问要先挖掘找到家长的需求，然后根据产品的卖点去满足家长的需求。
当然了，讲解产品的卖点也是挖掘家长需求的一种方式，但千万不要为了讲解而讲解，要有目的地、有针对地给家长讲解产品。疯狂龙博士为您解决怎么招生、怎么选址、怎么宣传、怎么招老师等等提供全程一站式服务，让您无后顾之忧！咨询电话：咨询总部地址：广州市白云区鹤龙路8号海峡两岸汇龙信息产业科技园（李阳疯狂托管总部）

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